质量抽检规则

       

本规则适用于猪易商城(网址:www.zhue.cn;手机移动端“猪易通”/下载地址: http://app.zhue.com.cn/)旗下的全部电子商务业务,对各个电子商务的平台经营者与平台用户均具有约束力。

       

第一章 概述

第一条为保障平台用户的合法权益,维护平台的正常经营秩序,特制定本规则。

第二条本规则适用于针对卖家在平台所售商品的质量、品牌及版权抽检。

第三条  本规则涉及的抽检流程及条件对所有卖家均适用,卖家不得针对抽检流程及条件提出任何异议;卖家仅享有对抽检结果申诉的权利。

第二章 质量抽检

第一节 抽检流程

第四条由平台指定的买家在卖家店铺中下单购买拟检测的样品,样品获取后经公证机构或第三方权威机构鉴证/见证样品的来源后,再在平台指定人员的陪同下交由国家认可的质检机构进行检测,如第三方权威机构能直接对样品进行质量检测或送检的除外。

第五条  检测方为国家认可的第三方权威质检机构。

第六条  商品质量的检测项目包括但不限于:

(一)国家标准检测项目;

(二)卖家商品详情页面的描述内容。

第七条  具体的抽检流程如下表所示:

第八条质量抽检合格的商品,所有费用(包括但不限于商品购买费用、物流费用、质检费用等)由平台或指定的买家承担;质量抽检不合格的商品,所有费用由卖家承担。

第二节 违规处理及复检

第九条为了保障买家权益,若根据抽检结果和复检结果确定商品涉及违规的,平台有权对卖家酌情采取限制登录平台、关闭店铺、查封账户等方式进行处理,涉嫌刑事犯罪的,移送司法机构予以处理。

第十条若卖家对抽检结果有质疑,可在15天内登陆平台依照系统提示进行申诉。申诉时,须提交相关质检合格证明。

第十一条平台将针对卖家申诉时提交的质检合格证明判断是否需要复检。

(一)对不合格项目进行复检时,可在原样上检验的则用原样复检,不可以在原样上检验的则采用备用样复检。

(二)根据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性,以下情况无法复检:

1、超过期限提起申诉的;

2、因客观原因无法进行复检的,或会员提出复检时,原样在复检有效期内于正常贮存条件下已失效或已经过保质期的;

3、备样与原样存在明显的差异(如颜色不同、品种不同),或备样在复检有效期内于正常贮存条件下已失效或已经过保质期的;

4、法律、法规规定,或质检机构不支持复检的其他情况。

(三)复检结果仍不合格的,维持原检验结果不变,复检费用由卖家自行承担;复验结果发生变更的,以复检结果为准,复检费用由平台或指定买家承担。

第十二条  为保护消费者权益,复检期间已实施的处罚不发生中止、中断或撤销。

第三章 品牌及版权抽检

第一节 抽检流程

第十三条出现以下任一情况的,平台可以主动发起抽检:

1、被买家多次投诉存在产品质量问题嫌疑的;

2、被品牌或版权权利人(或其授权代理人)投诉存在产品质量问题嫌疑的;

3、其他存在产品质量问题嫌疑的商品。

第十四条出现以下任一情况的,平台可以协助开展抽检:

1、应消费者权益保护协会或其他国家认可的第三方机构的请求;

2、应品牌或版权权利人的请求。

第十五条由平台指定的买家在卖家店铺中下单购买拟鉴定的样品,在不打开样品包裹的情况下,由公证机构或第三方权威机构对包裹样品与鉴定目标商品公证/鉴证确认其来源。

第十六条  商品品牌的鉴定方为品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。商品版权的鉴定方为版权权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。

第十七条  鉴定方收到样品后,由其对样品进行分析识别,并反馈鉴定结论,如鉴定结论为假冒商品或盗版,鉴定方应出具书面鉴定报告。

第十八条鉴定结论为假冒商品或盗版的样品,应由平台或鉴定方自行决定保存12个月或予以销毁。

对于易腐、变质或其他不宜保存的样品,以及因鉴定方法、鉴定技术等客观原因在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效的样品,不受前款限定,由平台或鉴定方及时予以销毁。

第二节 违规处理及复检

第十九条若鉴定方反馈的鉴定报告显示卖家商品为假冒商品或盗版,平台有权依据《农信平台基础规则》对卖家酌情采取警告、下架商品、限制登录、关闭店铺、查封账户、注销帐户、没收保证金等方式进行处理,涉嫌刑事犯罪的,移送司法机构予以处理。

第二十条  若卖家对抽检结果有质疑,可在收到处罚通知后的指定时间内进行申诉,并请求复检。具体申诉方式及时间以处罚通知为准。

第二十一条  卖家在申诉期限内未提供足以质疑鉴定结论的材料并申请复检的,视为接受鉴定结论。若卖家能够提供足以质疑鉴定结论材料的,平台可以支持卖家的复检请求,且复检应在原样上进行。

以下情况平台有权不支持复检:

1、申诉材料有明显造假嫌疑的,或者被鉴定方判断为造假的;

2、超过期限提起申诉的;

3、因鉴定方法、鉴定技术等客观原因,样品在鉴定过程中自然灭失、损坏、失效或经过保质期,无法支持二次鉴定的;

4、卖家提出复检时,样品在复检有效期内于正常贮存条件下已失效或经过保质期的;

5、鉴定方不支持复检的;

6、其他因客观原因无法支持复检的情况。

第二十二条  为保护消费者权益,复检期间已实施的处罚不发生中止、中断或撤销。

第四章 附则

第二十三条  本规则自公布之日起生效。

第二十四条平台有权对本规则进行修改,修改后的规则经网站公示后即生效,如用户不同意修改后的规则的,应停止使用平台的任何服务,否则,视为同意修改后的规则。

第二十五条  抽检行为发生在本规则修订生效以前的,适用当时的规则;抽检行为发生在本规则修订生效以后的,适用本规则。


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